Яндекс Деньги .

Приветствую всех !!!
Несколько лет пользовалась яндекс кошельком . Прикреплённый к счёту телефонный номер уже больше года как не существует. Никогда никаких нюансов и заторов не происходило с оплатой и вообще с использованием кошелька. В очередной раз закинула туда хорошую сумму и хотела пользоваться ,но....... Яндекс запросил код с смс на тот номер,который уже давным давно не существует ,и шлёт мне туда эти смски раз за разом. Я уже всё перепробовала,чтоб хоть как то забрать оттуда свои финансы ,и меж кошельками переводить не дают,и на карту кинуть не дают,и оплатить что то не дают , на всё требуют код из смс . и смена номера невозможно вообще никак ,т.к. офиса яндекса даже в городе моём нет ,не могу подать документы на смену номера. Ребят,неужели ну воооооооооооообще никак нельзя что то сделать? В службе поддержки твердят только одно: "приходите к нам в офис с документами и заявлением на смену номера". Благодарю Вас !