внимание!

Они просто тура не проходят через мобильный платеж

Ну и какое ответное смс вы получаете после отправки запроса?

Так нет ни каких запросов просто

Запросите повторно через Единую станцию оплаты.

Сейчас попробую

Как там действовать?

Единая станция оплаты > Меню(Боковая) > Мобильные платежи >
Вводим номер телефона.
Вводим сумму платежа.
Вводим ник
Нажимаем далее, там придет смс, подтверждаем оплату > Готово. Можно еще в браузере остаться на странице ожидания платежа и обновить страничку, там должно появится платеж успешно проведен. В эту же секунду поступят монеты. В почту придет код, который можно будет переслать другу или активировать себе.

Вы подробнее пишите в чем проблема? Как это не проходят? Какую ошибку получаете, какой способ оплаты? На каком этапе оплаты?
Попробуйте как сказано в предыдущем комментарии.